Systèmes de points de vente, logiciels comptables et logiciels de production de déclaration de revenus. Produits sur le marché, choix, acquisition, installation et configuration. Fonctionnement : opérations quotidiennes et périodiques, entrées de données, extrants et rapports. Fonctions légitimes, douteuses et irrégulières (« Zappers »). Base de données : structure, gestionnaire, stockage de l\'information. Logiciels de lecture de base de données.
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