Développement des habiletés personnelles et relationnelles. Modèles et considérations de la communication interpersonnelle, perception, inférence et interprétation. Écoute active, intelligence relationnelle, conscience et affirmation de soi. Types de rétroaction : rétroaction positive, critique et constructive. Gestion des conflits interpersonnels.
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- Enseignant (éditeur): Stacey Caceus
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