Développement des habiletés personnelles et relationnelles. Modèles et considérations de la communication interpersonnelle, perception, inférence et interprétation. Écoute active, intelligence relationnelle, conscience et affirmation de soi. Types de rétroaction : rétroaction positive, critique et constructive. Gestion des conflits interpersonnels.
- Responsable du site: Secrétaires CGM
- Responsable du site: Renée-Pascale Laberge
- Enseignant (éditeur) : Brenda Allwin
- Enseignant (éditeur) : Sarah-Jane Turcot